Entretien avec Louane, arrivée il y a quelques semaines

Entretien avec Louane qui est arrivée à Léonard Solutions le 1 septembre pour rejoindre le pôle commercial et marketing. Elle nous raconte son ressenti sur ses premières semaines dans l'équipe et nous explique son rôle.

Peux-tu te présenter en quelques mots ?

Je m’appelle Louane , j’ai 19 ans je suis née à Mantes-La-Jolie. J’aime aller à la salle de sport, voyager et être en famille. Je suis entière et j’aime apprendre de nouvelles choses chaque jour. Je débute tout juste dans ce milieu mais je suis prête et impatiente d’en apprendre d’avantage.

Peux-tu nous parler de ton parcours?

J’ai obtenu mon Bac général au lycée Georges Dumezil à Vernon, spécialités SES (Sciences Economiques et Sociales) et SVT (Science de la Vie et de la Terre). Suite à cela, je me suis orienté dans le domaine de la nutrition dans un BUT Génie Biologique, option Diététique et Nutrition. Je me suis rendue compte que ce n’était pas ce que je recherchais ; à la fin de ma première année, j’ai choisi d’intégrer un BTS NDRC à l’E2SE Business School à Caen et en alternance chez Léonard Solutions !

Quel est ton poste et quelles sont tes missions au sein de Léonard Solutions?

femme ayant plusieurs activités

Au sein de Léonard Solutions, j’interviens dans différentes missions comme : 

  • La prospection téléphonique pour décrocher des rendez-vous et trouver de nouveaux clients
  • Le relationnel client : relancer via des emails ou téléphone nos clients
  • La mise à jour de notre CRM

Qu’apprécies-tu le plus dans tes missions et dans l’entreprise ?

Ce que j’apprécie dans mes missions c’est le relationnel client.

Ce que j’aime le plus au sein de l’entreprise c’est qu’il y a une vraie entraide et un suivi. Nous sommes formés constamment sur nos logiciels et accompagnés à chaque instant. C’est un élément qui est plus que rassurant quand nous sommes débutant et que nous arrivons dans un nouveau secteur.

Quelles sont, selon toi, les principales qualités dont il faut disposer pour occuper ton poste ?

Selon moi , il faut :

  • De l’écoute : nécessaire pour satisfaire et comprendre les besoins exprimés par notre client
  • De la patience et de l’optimisme pour conquérir de nouveaux clients
  • Etre motivé : cela se ressent auprès de notre client et lui donner envie de collaborer avec nous ou non
  • De la connaissance de notre client : connaître son portefeuille de  clients est important pour adapter notre communication et notre prise de contact avec eux
  • De la connaissance de notre produit : savoir ce que nous vendons permet aux clients de voir que nous comprenons ce qu’il recherche et que nous sommes en mesure de répondre à ses questions, même si elles sont techniques parfois

Peux-tu nous donner trois mots pour décrire Léonard Solutions ?

  • Accompagnement
  • Aide à la vente
  • Facilité d’utilisation

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